Кейс для відділу продажів: щомісячна економія в тисячу доларів та генерування на 23% більше прибутку завдяки одному AI-рішенню

Запит

Клієнт звернувся до нас із запитом трансформувати роботу відділу продажів, який складається з більш ніж 12 менеджерів. Завдання було чітке: підвищити конверсію, надати керівнику повний доступ до аналізу всіх дзвінків без витрат часу на ручну обробку, а також створити систему, яка дозволить навчати менеджерів на власних помилках майже в реальному часі — без очікування індивідуального фідбеку. Компанія прагнула контролю, гнучкості, точності й масштабованості — без збільшення команди або витрат.

Наше рішення

Ми впровадили AISC (AI Sales Control) — систему, яка повністю автоматизує контроль якості вхідних та вихідних розмов. Після інтеграції з CRM і телефонією, система почала самостійно підвантажувати всі дзвінки менеджерів, транскрибувати їх у текст та аналізувати за низкою ключових критеріїв. Серед них: структура розмови, тональність, відповідність скриптам, темп мовлення, реакція на заперечення, завершення угоди, ключові фрази, паузи та інтонаційні маркери.

Система формує зрозумілу оцінку кожного дзвінка, виокремлює сильні сторони, вказує на помилки і дає персональні поради — що саме можна змінити або вдосконалити. Усе це зберігається в єдиному дашборді, доступному як керівнику, так і самому менеджеру. У результаті зникає потреба у ручному аналізі розмов — час на це скоротився з 6–8 годин на тиждень до 15 хвилин.

Суттєва перевага рішення — моментальна реакція. Менеджери отримують зворотний зв’язок практично одразу після розмови, не чекаючи окремого розбору. Вони можуть самостійно переглянути фрагменти дзвінка, порівняти свої показники з колегами, побачити персональні зони росту. У компанії з’явилася здорова конкуренція: усі бачать, хто демонструє найкращі результати, чому саме, як побудована комунікація у топів. Це мотивує та формує новий рівень професійної самосвідомості.

Особливо важливим став так званий “ефект прозорості”. Завдяки тому, що оцінку дає не людина, а система, менеджери не ставлять під сумнів зворотний зв’язок. Машина не має упередженості — лише цифри, факти та алгоритм. Це знижує напругу в команді, прибирає суб’єктивні оцінки й забезпечує рівні умови для всіх.

Економіка рішення

В результаті впровадження AISC, конверсія зросла з 18% – до 26%, прибутковість відділу піднялася на 23%. А команда отримала новий ритм — з автоматичним фідбеком, видимими метриками і високим рівнем внутрішньої мотивації. Відділ продажів працює точніше, швидше, злагодженіше — а керівник має контроль без зайвого мікроменеджменту. Цей АІ-інстурмент не лише замінив ручну роботу у вигляді прослуховування дзвінків, аналізу по відповідним критеріям розмов, формування висновків та рекомендацій для покращень кожному із менеджерів, зведення даних у аналітичні довідки, звіти та презентації, а й стала основою для культури постійного покращення.

Загалом, щомісяця таке АІ-впровадження економить щонайменше 1000 доларів на ручні дії (32 години керівника відділу продажів чи іншого фахівця, що виконує частково або повністю ці функції) та генерує на 23% більше прибутку.

Q&A

– Скільки коштує таке рішення?

Вартість конкретної АІ-автоматизації для конкретного клієнта по технічному завданню з його метриками, контрольним листом, регламентами та заглом – цілями = 1900 доларів.

Варто зазначити, що все налаштовується індивідуально. Під ваш контрольний лист, ваші регламенти, та відштовхуючись від ваших цілей.

– Як довго це АІ-рішення розробляється?

Ми пропонуємо розробку такого рішення протягом 3-4 тижнів, якщо ваш бізнес-процес регламентований та ви маєте відповідну документацію всередині відділу продажів.

– Чи маємо ми як компанія ще за щось сплачувати?

Крім нашої роботи за цей АІ-інструмент, ви сплачуєте за необхідні сервіси. За нашими підрахунками, обробка 100 дзвінків обходитиметься до 5 доларів (тривалість 3 хвилини дзвінок).

– Чи є якісь можливості виправити чи допрацювати рішення?

За нашими умовами співпраці вам, як замовнику, надається можливість використати 2 раунди коригування безкоштновно.